РОСГОССТРАХ возглавил рейтинг пользования страховыми компаниями
Как показали результаты исследования, проведенного Profi Online Research, большинство респондентов отдают предпочтение компании РОСГОССТРАХ – 44% россиян отметили, что пользуются ее услугами. Ближайший конкурент, компания РОСНО с результатом 23%, уступает лидеру почти в два раза. На третьем месте расположился «Ингосстрах» – 15% опрошенных указали, что сотрудничают с этим страховщиком.
Из числа респондентов, указавших, что пользуются услугами ГК РОСГОССТРАХ, 37% считают эту компанию своим основным страховщиком. По этому показателю РОСГОССТРАХ удерживает прочное лидерство, сохраняя почти трехкратный отрыв от компании, занимающей второе место. Только 13% клиентов РОСНО из 23%, которые пользуются ее услугами, считают эту компанию своей основной. Привязанность к «Ингосстраху» испытывают 6% клиентов, прибегающих к его услугам.
Исследование показало, что абсолютное большинство клиентов отечественных страховых компаний – 93% – выразили высокую степень удовлетворенности предоставляемым уровнем обслуживания. И лишь 7% участников исследования отметили, что есть некоторые вещи, которые в обслуживании им не нравятся.
Данные представлены ежеквартальным синдикативным исследованием «Мониторинг страхового рынка. Страховые компании» за III квартал 2009 года, проведенным компанией Profi Online Research. Исследование проводилось методом анкетного опроса респондентов через on-line панель Profi Online Research из 13 крупнейших городов страны: Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Челябинска, Новосибирска, Ростова-на-Дону, Нижнего Новгорода, Уфы, Екатеринбурга, Самары, Омска, Перми, Волгограда.
